Искате да замените размер или да върнете продукт? В Redlips-obuvki.com процесът е лесен и бърз. Моля, следвайте тези три прости стъпки:
📋 Стъпки за връщане или замяна
- Свържете се с нас: Преди да изпратите пратката обратно, задължително ни уведомете на телефон 0892 324 422 или на имейл info@redlips-obuvki.com.
- Към имейла приложете две снимки на закупения артикул (отпред и на подметката), за да уточним детайлите.
- Получете указания: След като се свържем с вас, ще ви изпратим точни указания за връщане и замяна.
- Изпратете пратката: Връщането се осъществява единствено с куриерска фирма Еконт Експрес според получените от нас инструкции.
⚠️ Важно: Всички пратки, изпратени с друга куриерска фирма или върнати без предварително уточнение, няма да бъдат уважени и ще бъдат връщани обратно на подателя.
⏳ Срок за връщане
Връщането или замяната трябва да бъдат направени в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на доставка, съгласно чл. 55, ал. 3 от ЗЗП (Закон за защита на потребителите).
✨ Условия за приемане на продукта
Ние проверяваме всяка пратка преди изпращане за дефекти и съответствие на номерата. За да бъде прието връщането или замяната, продуктът трябва да отговаря на следните задължителни изисквания:
- Да е в оригиналната си опаковка и отличен търговски вид.
- Да не е използван и да няма никакви следи от употреба по ходилото или тока.
- Да не е повреден или променен по какъвто и да е начин.
- Да бъде върнат в рамките на 14-дневния срок.
💰 Разходи и възстановяване на сума
- Куриерски разходи: Разходите за връщане или замяна на стоката са за сметка на клиента.
- Възстановяване на сума: Сумата за върнатите продукти се възстановява чрез наложен платеж или паричен превод в срок до 7 работни дни от получаването на стоката обратно при нас.