В redlips-obuvki.com залагаме на безкомпромисно качество. Всички предлагани от нас стоки имат законни гаранционни условия, за да пазарувате с пълно спокойствие.
⏳ Гаранционен срок
- Срок: Гаранцията на обувките е 30 дни и започва да тече от датата на получаване/закупуване на стоката.
- Забележка: Рекламации се приемат единствено в рамките на този гаранционен срок.
🔍 Какво покрива гаранцията?
Гаранцията покрива единствено и само производствени дефекти, сред които се считат:
- Сцепване на кожата (а не нараняване на повърхностния ѝ слой).
- Разлепване на ходилото.
- Разкъсване на шевове на лицевата част на обувката.
- Повредени ципове.
⚠️ Разходите по доставката на стоките при рекламация са за сметка на клиента.
❌ В кои случаи гаранцията НЕ се важи?
Търговецът си запазва правото да откаже рекламация при неправомерна експлоатация или умишлено увреждане. Рекламации не се приемат при:
- Преждевременно износване в следствие на експлоатация в екстремни условия.
- Износване на подметката и/или откъртване на тока.
- Разместване на стелката и деформация на обувката вследствие на обилно навлажняване с вода или специфика на походката.
- Изменение на цвета на кожата след употреба на неподходящи средства за оцветяване и почистване.
- Неспазване на указанията за правилна експлоатация и поддръжка на обувките.
📋 Как да предявите рекламация?
- Документи: За предявяване на рекламация е необходимо да представите касов бон за покупката.
- Свържете се с нас: Можете да заявите рекламация чрез нашата контактна форма на сайта или с обаждане по телефон.
- Важно изискване: Моля, изпращайте стоките за рекламация почистени! Пратки в замърсен вид няма да бъдат разглеждани.
⚖️ Уреждане на рекламация (Съгласно ЗЗП)
Процесът по разглеждане и уреждане на рекламации се извършва съгласно изискванията на чл. 112 – 115 и чл. 119 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП):
Срок за уреждане: Срокът за разглеждане и привеждане на стоката в съответствие е до 20 дни от датата на предявяване на рекламацията.
Ремонт или замяна: При несъответствие на стоката с договора, вие имате право да изберете между безплатен ремонт на обувките или замяна с нови, освен ако избраният начин е невъзможен или непропорционален.
Права след изтичане на срока: Ако търговецът не е успял да отстрани проблема в рамките на определения срок, потребителят има право да поиска разваляне на договора и възстановяване на сумата или намаляване на цената.
Законна отговорност: Съгласно чл. 115 от ЗЗП, потребителят може да упражни правата си в срок до две години от доставянето на стоката (за фабрични несъответствия).